一天的志愿者体验后，同学们有话要说！
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发布时间：2021-07-06
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本部校区高一（1）班团支部的同学们分成三批来到位于丰台区科技园的北京汽车博物馆开展志愿服务活动。这次活动让同学们锻炼了与他人沟通交流的能力，体验了帮助他人的乐趣，收获了参与公益服务的成就感，提升了自身素养。
首先，汽车博物馆的工作人员将同学们分成了四组，给大家进行了工作内容培训。一切准备就绪后，同学们信心满满地开展了自己的工作。
在互动体验区的同学负责游客引导助览。在老师们的带领下，同学们在不同的项目前接待了不同的游客。有的为孩子们讲解驾驶汽车项目的注意事项；有的引导成年人进行手动挡倒车体验；有的在模拟路况区为游客解惑答疑……在与不同的人交流的过程中，同学们都有了不一样的收获。
在咨询中心的两位同学负责解答游客的咨询问题。站在小小的圆形柜台前，心中的责任感油然而生。对于预约取票、馆层结构、文创盖章等问题，同学们都耐心为游客们解答。随着时间的流逝，大家也从最开始的紧张拘束变为了熟练应对。
还有部分同学在检票口进行游客计数与检票的工作。这项工作需要两人之间默契的配合以及对馆内细节陈设的了解。
在大件行李存放处，两位男同学的工作也很充实，他们负责实时客流计数以及行李存放。“最基层的劳动人们真诚地为大家服务，为社会付出，更为他人的幸福奉献自己。”黄湛远同学这句话引起了大家的共鸣。
在培训中同学们了解到，汽车博物馆自开馆以来实现了“零投诉”。在服务过程当中，同学们的手势、笑容和举止都有严格的要求，同时大家也感受到了语言的艺术和沟通调节能力的重要性，也更加深刻地感受到了博物馆工作人员的辛苦和高尚无私的服务精神。站岗一整天会腿脚酸麻，但听到游客们的一句谢谢，看到他们的一个微笑，所有的疲惫都一扫而空，志愿服务的魅力也就在于此。被人叫“志愿者，你好”的感觉，真的很光荣与自豪！
我觉得在这当中学习到的东西，不仅是你跟陌生人要有勇气，跟他清晰地表达出自己的想法，还要有跟他沟通的能力。
“谢谢你志愿者啊”。觉得自己有这种名称挺光荣的，是一次珍贵的经历，所以非常感谢能有这样的体验。
第二就是我觉得这次是一个完美的职业体验的一天。
让我印象最深刻的是我觉得服务行业的工作人员真的很不容易。就是像在这个场子里面，他一个人就负责这一个项目，同样的一句话，要重复说很多很多遍，每次还要耐心地给驾驶游戏的玩家讲解，还是非常不容易的。
疫情原因，我们现在人和人之间都是要戴着口罩，他们也看不到你的任何表情，所以我觉得就更需要我们的微笑、真诚和相互的理解去化解掉人和人之间的误解甚至是可能的冲突，这就是我今天所学到的。
供稿 | 本部校区高一（1）班
首先，汽车博物馆的工作人员将同学们分成了四组，给大家进行了工作内容培训。一切准备就绪后，同学们信心满满地开展了自己的工作。
在互动体验区的同学负责游客引导助览。在老师们的带领下，同学们在不同的项目前接待了不同的游客。有的为孩子们讲解驾驶汽车项目的注意事项；有的引导成年人进行手动挡倒车体验；有的在模拟路况区为游客解惑答疑……在与不同的人交流的过程中，同学们都有了不一样的收获。
在咨询中心的两位同学负责解答游客的咨询问题。站在小小的圆形柜台前，心中的责任感油然而生。对于预约取票、馆层结构、文创盖章等问题，同学们都耐心为游客们解答。随着时间的流逝，大家也从最开始的紧张拘束变为了熟练应对。
还有部分同学在检票口进行游客计数与检票的工作。这项工作需要两人之间默契的配合以及对馆内细节陈设的了解。
在大件行李存放处，两位男同学的工作也很充实，他们负责实时客流计数以及行李存放。“最基层的劳动人们真诚地为大家服务，为社会付出，更为他人的幸福奉献自己。”黄湛远同学这句话引起了大家的共鸣。
在培训中同学们了解到，汽车博物馆自开馆以来实现了“零投诉”。在服务过程当中，同学们的手势、笑容和举止都有严格的要求，同时大家也感受到了语言的艺术和沟通调节能力的重要性，也更加深刻地感受到了博物馆工作人员的辛苦和高尚无私的服务精神。站岗一整天会腿脚酸麻，但听到游客们的一句谢谢，看到他们的一个微笑，所有的疲惫都一扫而空，志愿服务的魅力也就在于此。被人叫“志愿者，你好”的感觉，真的很光荣与自豪！
我觉得在这当中学习到的东西，不仅是你跟陌生人要有勇气，跟他清晰地表达出自己的想法，还要有跟他沟通的能力。
“谢谢你志愿者啊”。觉得自己有这种名称挺光荣的，是一次珍贵的经历，所以非常感谢能有这样的体验。
——张孜卓
我比较深刻的两点。第一就是感觉我体验了一些人情世故，能发现不同的人他们有不同的表现，我觉得是能反映出来他们的性格。第二就是我觉得这次是一个完美的职业体验的一天。
——韩紫璇
让我印象最深刻的是我觉得服务行业的工作人员真的很不容易。就是像在这个场子里面，他一个人就负责这一个项目，同样的一句话，要重复说很多很多遍，每次还要耐心地给驾驶游戏的玩家讲解，还是非常不容易的。
——辜晓盼
疫情原因，我们现在人和人之间都是要戴着口罩，他们也看不到你的任何表情，所以我觉得就更需要我们的微笑、真诚和相互的理解去化解掉人和人之间的误解甚至是可能的冲突，这就是我今天所学到的。
——池淼
供稿 | 本部校区高一（1）班
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